今年以来，为进一步维护广大农机消费者的合法权益，促进农机化事业健康发展，淮安市涟水县农机局扎实推进农机质量投诉规范化建设，强化农机质量监管，依法受理农机质量投诉，妥善化解农机质量纠纷，维护了广大农机消费者的合法权益，为民服务能力进一步提升。
一是成立了涟水县农机局农机质量投诉工作领导小组和农机投诉站。加强农机投诉质量监管人员业务培训，组织农机质量投诉监管人员学习《农业机械化促进法》、《农业机械安全监管条例》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，进一步明确农业机械质量投诉机构的工作职责，提升农机质量监管人员依法依法维权能力。
二是通过“平安农机通”、网络、广播、电视、报刊和印发宣传材料等形式，深入乡村宣传与农机质量投诉有关的法律法规和投诉方式，提高农机户的维权意识和自我保护能力。
三是针对农机产品质量投诉工作制定了受理程序，专门制定农机用户投诉受理处理流程和农机质量投诉举报电话，及时处理由农机产品质量引发的投诉问题，积极协调投诉人与被投诉人达成的解决方案。截至目前，共受理农机质量8起，均得到妥善处理，为农民群众在农业生产中起到保驾护航的作用。
