2017年以来，铜山区农机安全监理服务大厅紧紧围绕服务型、法治型、责任型和廉洁型窗口建设，对农机行政权力和政务服务事项进行全面规范，确保农机行政权力和政务服务事项依法、公开、规范、高效运行，服务大厅全年实现了“零投诉”的业绩。
一是加强学习，提高服务能力。严格按照各项管理制度，制定了学习制度，定期学习相关政策、法律法规，熟练掌握岗位工作业务，不断提升窗口热情待人的服务态度、认真周到的工作作风、规范高效的办事效率，把“群众满意不满意”作为衡量窗口工作优劣的唯一标准。
二是政务公开，接受群众监督。以服务群众为宗旨，以公正、便民为基本要求，积极推行政务公开制度，公开业务流程、各项收费标准及投诉电话，设立意见箱及监督栏；明确窗口工作人员的职责，提升服务效能，随时接受群众监督，提高办事的透明度，密切联系群众。
三是优化服务，规范操作流程。为更好的服务广大农机手，树立农机局在群众心中的良好形象，对前来办理业务的人员做到来有迎声、问有答声、走有送声，真正为广大农机手送上最贴心的服务。按照提质、提速、提效的服务要求，实现窗口工作程序少、流转快、时间短、服务优的工作目标。
四是强化制度，提高办事效率。严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制和服务承诺制。对前来办理业务的服务对象，认真接待，不拖延怠慢，不推诿扯皮；做到当日事当日结，不给工作留欠账，不断规范服务行为，提高办结效率，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。
