12月2日，全省农机质量监督工作会议在南京召开，淮安市农机部门作为唯一一家市级代表在大会上就农机质量投诉监督工作作典型发言。省农机局王峰副局长出席会议并讲话，省局有关处室和省直属有关单位负责人、各设区市负责农机质量投诉工作分管领导及市、县受理人员、有关企业代表共100余人参会。
近年来，淮安市高度重视农机质量投诉监督管理工作，强化组织建设，落实工作责任，建立工作制度，成立由主要领导任组长的农机质量投诉监督工作领导小组，分管局长任投诉站站长，市局科技处具体承担农机质量投诉监督职责，负责全市农机产品质量投诉工作，接待受理投诉案件。在接待投诉者过程中做到“四个一”，接诉流程上做到“四有”，并建立健全市、县责任明确的层级管理制度，力争将投诉化解在初级阶段，矛盾消灭在萌芽状态，不使问题扩大化。据统计，2017年，全市共开展各类农机质量监督工作50余次，举办政策宣传活动230起，发放宣传资料6000余份，共接待投诉和咨询23起，妥善处理相关质量纠纷案件15起，生产企业、经销商和投诉机手满意度均为100%。
