近年来，泗洪县农机局强化农机质量监管，及时有效地处置农机产品群体投诉突发事件，依法调解化解矛盾纠纷，维护农机消费者的合法权益，促进该县农机化事业健康发展。
一是成立机构，强化培训。成立了泗洪农机局农机质量投诉工作领导小组和农机投诉站。认真抓好农机投诉质量监管人员业务培训，组织农机质量投诉监管人员学习《农业机械化促进法》、《农业机械安全监管条例》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，提升农机质量监管人员依法依法维权能力。
二是依法受理和处理农机质量投诉。制定农机质量投诉工作流程，明确农机质量投诉工作人员岗位职责，引导农机手理性维权，依法维权。对每起投诉要求经销商提供三包维修记录、三包凭证和影像资料。2017年，全年共受理农机质量投诉72件，办结率100%。
三是明确农机质量投诉工作原则。农机质量投诉涉及面广，机手文化差异大，作业环境恶劣。按照“属地管理、就近负责、首问负责、无偿服务”的原则，对农机投诉件，本着实事求是、依法依规、提出调解意见，积极促成投诉方与被投诉方达成解决方案。
