农机质量投诉监督工作是农机化工作的重要组成部分，是进行农机质量管理的有效手段，是推进农机化事业健康全面发展的重要保障。淮安市多措并举，扎实做好农机质量投诉工作。
一是加大宣传力度，提高农机质量投诉工作的影响力。充分利用电视、广播、报纸、网络等宣传媒体，大力宣传《农业机械化促进法》、《消费者权益保护法》和《农业机械质量投诉监督管理办法》等法律法规，提高消费者的法制意识，通过出动宣传车、张贴标语、给机手一封信等多种形式，充分利用“平安农机通”信息平台，对农机投诉及维权知识、农机识假辩假知识进行大力宣传，以提高消费者识假辩假能力和维权意识。
二是加强知识培训，提高农机质量投诉工作人员综合素质。培养一支高素质的队伍，是开展好农机质量投诉监督工作的关键，淮安市充分利用法制教育、基层执法人员等培训班契机，努力提高监管人员政治思想素质和业务素质，每起投诉案件，做到“四有”，即有接诉，有调查，有处理，有反馈，确保每项投诉调解做到公平、公正、公开。
三是搞好协调配合，加大农机打假力度。加强与公安、市场监管部门协调配合，在每年的“春耕备播”、“三夏三秋”等重要农时季节，积极组织开展“农机打假专项整治活动”，着力清查农机及零配件“三无产品”，坚决打击制售假劣农机、零配件及盗用冒用农机推广鉴定证书、证章等违法行为。
四是加强联系帮扶，提升企业产品质量。淮安市借助“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动契机，认真做好为企业服务工作，多次获得市委市政府联合颁发的“流动红旗”。7月6日，淮安市农机局召开服务企业和重大民生项目“直通车”会议，邀请省农机试验鉴定站有关领导为淮安市清淮机械有限公司等企业讲解、辅导农机产品质量相关内容，通过完善服务措施，帮助企业提升产品质量，及时解决与消费者的投诉纠纷。
