丰县:五措并举树起农机监理新形象

作者:韩光玉 本站发布时间:2017年08月22日

  今年,丰县农机监理借助“两学一做”常态化,不断强化服务措施、创新服务方法、提高服务质量,进一步优化了行业新风气、树立起行业新形象,赢得了农机主(农机手)一致好评。 

  一是公开业务透明化。通过网络、群发手机短信、发放宣传资料等形式,将农机监理法律法规、职权流程、办事程序、办事时限、工作纪律、服务承诺全部向社会公布,使之公开透明运行,充分提高了农机主(农机手)知晓率。 

  二是受理业务不推脱。要求农机监理工作人员对于前来办理农机登记注册、挂牌持证、安全技术检验等业务的农机主(农机手),只要符合条件、手续齐全,随到随办,严禁推诿、扯皮,踢皮球,做到了让农机主(农机手)高兴而来、满意而归。 

  三是跟进服务不出错。让农机监理工作人员平时认真学习、积极练兵,不断总结经验、互相交流,查找差距、弥补不足,进一步提高了业务能力和服务水平,保证了农机监理工作零差错。 

  四是开展业务不积压。让农机监理工资人员进一步优化办事流程、简化办事手续、提高办事效率,凡手续齐备、资料完整的当场结办、决不让跑第二趟,做到了“当场事当场毕”“当日事当日毕”。 

  五是各项工作无投诉。通过设置意见箱、服务热线,公开接受咨询。认真听取农机主(农机手)对农机监理工作的意见和建议,及时帮助他们解决问题和困难,做到了转变作风、规范程序、提高效能、强化服务,确保了依法行政无投诉或败诉案例发生。

新闻来源地址:江苏农机网