在深入开展党的群众路线教育实践活动中,江苏省丰县农机安全监理所认真践行“三严三实”要求,坚持“五零”举措,不断提升为民服务上水平。
一是坚持“零推诿”受理业务。要求农机安全监理人员不拖延怠慢,不推诿扯皮,对办事和咨询的农机手,热情接待、主动询问、积极引导、温馨回答,做好全程帮助指导和优质服务。对不属于职责范围的事项,做好解释工作;对超越管理规定和特殊疑难事项,及时向领导和上级有关部门请示,给农机手一个明确的答复。
二是坚持“零距离”亲情服务。规范细化农机安全监理人员的言行举止,对办事和咨询的农机手一视同仁,做到受理咨询一样热情、生人熟人一样和蔼、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、早来晚来一样办理,进一步提升进行安全监理、履行岗位职责的服务质量。
三是坚持“零障碍”办事流程。为方便农机户、农机手,进一步优化业务流程、简化办事手续、严格办结时限,不故意设置障碍、不故意刁难服务对象,尽最大努力让农机户、农机手少跑路、少等待、少排队,做到了无上访、无曝光、无投诉。
四是 坚持“零积压”业务办结。严格执行“限时办结”、“延时办公”、“特事特办”“急事快办”等服务制度,坚持规范、及时、高效的办好监理事宜。
五是坚持“零差错”办事效果。要求农机安全监理人员“熟记应知应会”,并认真贯彻落实首问责任制、一次告知制、工作纪律制、错误追究制,将任务明确到岗、将责任安排到人,最大限度的保障办事水平高效化、办事质量优质化、工作失误无有化。
今年1至8月份,注册登记拖拉机405台、联合收割机260台,拖拉机驾驶人办证169人、联合收割机办证49人,其满意率均100%;另一方面提供农机安全咨询服务630多人次,受到农机户、农机手一致好评。